Trouvez réponse à vos questions
Notre FAQ
COMMENT RÉSERVER MA COURSE ?
Grâce à notre module de réservation en ligne, vous pouvez renseigner les informations de votre trajet et obtenir immédiatement le tarif fixe. Une fois la réservation validée, vous recevrez votre bon de transport au plus tard 24h avant la course. Des notifications vous seront également envoyées pour confirmer la réservation et vous rappeler la course quelques heures avant le départ.
JE NE VEUX PAS RÉSERVER EN LIGNE, COMMENT VOUS CONTACTER ?
Bien entendu. Le plus simple est de nous écrire par SMS ou par e-mail à vtcsolutiontransport@gmail.com, ou via notre formulaire de contact : nous revenons vers vous rapidement pour organiser votre trajet. Vous pouvez aussi nous joindre au 06 24 26 32 39.
Y A-T-IL DES ÉQUIPEMENTS / SERVICES DANS LES VOITURES ?
Chargeurs de téléphones (Apple et Android) et bouteille d’eau pour voyager dans les meilleures conditions : eau plate et gazeuse au choix en gamme Business, eau plate en gamme Standard. Selon la gamme choisie : costume, tablette, WIFI.
PUIS-JE PAYER DIRECTEMENT DANS LE VÉHICULE ?
Le règlement s’effectue en espèces, par lien de paiement sécurisé ou par virement. La facture est établie uniquement par la société VTC Solution Transport, et non par le chauffeur ; vous la recevez par e-mail une fois le trajet effectué.
MON AVION/TRAIN A DU RETARD, VAIS-JE PAYER UN SUPPLÉMENT POUR L'ATTENTE DU CHAUFFEUR ?
Le chauffeur suit votre arrivée en temps réel grâce au numéro de vol ou de train que vous aurez renseigné, et se cale sur l’heure réelle d’arrivée. L’attente incluse est de 45 minutes après l’atterrissage à l’aéroport et de 15 minutes après l’arrivée du train en gare. Au-delà, un temps d’attente supplémentaire peut être facturé.
J'AI BESOIN D'UN VÉHICULE POUR PLUSIEURS HEURES, COMMENT VOUS PRÉVENIR ?
Pour toute demande de mise à disposition (véhicule avec chauffeur pendant une durée définie), merci de nous contacter directement. Si vous réservez par téléphone, pensez à bien préciser votre besoin à votre interlocuteur.
JE SUIS UN PROFESSIONNEL, OFFREZ-VOUS UN SERVICE SPÉCIFIQUE POUR MON ENTREPRISE ?
Grâce à nos différentes solutions « entreprises », nous pouvons offrir une solution sur-mesure pour répondre aux attentes des sociétés, comme la facturation en fin de mois pour soulager les notes de frais gérées par votre comptabilité et faire gagner du temps à vos collaborateurs. Nous pouvons aussi vous proposer des offres pour vos invités importants, selon le niveau de prestation attendu. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements à ce sujet.
